レイド（東京都渋⾕区：代表取締役 倉橋 健太）は、株式会社ディー・エヌ・エー（東京都渋⾕区：代表取締役社⻑兼 CEO 守安 功、以下 DeNA）が運営する総合ショッピングサイト「DeNAショッピング」と、KDDI株式会社（東京都千代⽥区：代表取締役社⻑ ⽥中 孝司）とDeNAの⼦会社である株式会社モバオク（東京都渋⾕区：代表取締役社⻑ ⼋津川 博史）が共同で運営する「auショッピングモール」において、プレイドが展開するウェブ接客プラットフォーム「KARTE（カルテ）」の提供を8⽉20⽇（⽊）より開始いたします。
「KARTE」がオンラインショッピングモールの店舗向けに提供されるのは初めてとなります。
「KARTE（https://karte.io/）」は、リアル店舗で当たり前のように⾏われている「相⼿とその状況にあわせた接客」をウェブサイトでも可能にし、新たな顧客体験の提供を実現するサービスです。
来訪者の特徴や⾏動をリアルタイムに解析し可視化することができ、個々の来訪者にあわせたメッセージ配信などを可能にします。
ショッピングモールの会員情報を活⽤した接客が可能に
「DeNAショッピング」及び「auショッピングモール」（以下、両ショッピングモール）は、ファッション・コスメ・雑貨・⽇⽤品・グルメなど、2,000 万品以上の商品を取り扱うオンラインショッピングモールです。
取扱⾼の約80%がスマートフォン経由で⽣まれており、スマートフォンによる利⽤が多いのが特徴となっています。
4,000店舗以上（※2014年12⽉末時点）の店舗が出店しています。
今回、両ショッピングモールに出店する全店舗で「KARTE」の利⽤が可能となりました。
両ショッピングモールに出店する店舗は「KARTE」を導⼊することで、ショッピングモールが所持する会員情報と⾃店舗内のアクセス情報を活⽤した接客が可能となります。
具体的には、年齢・性別・誕⽣⽇・会員ランクなどの会員情報や、閲覧ページ・訪問回数・遷移ページ数などのアクセス情報、購⼊商品・購⼊⾦額などの購買情報などを活⽤することが可能となり、来訪者の特徴に応じたメッセージ配信を⾏うことができます。
特にこれまで利⽤することが出来なかった会員情報や詳細なアクセス情報を⽤いた接客が可能になることは、ショッピングモールの⾃店舗内の来訪者に対して積極的な働きかけが⾏えるようになり、ショッピングモールにおける新たな販売⼿法を実現することができます。
出店店舗は管理画⾯から申し込むだけで、「KARTE」の利⽤を開始することができます。通常必要となるコードの設置などはすべてショッピングモール側で⾏うため、より簡単に利⽤することができます。
両ショッピングモール専⽤の「接客レシピ」でより簡単に
「KARTE」では、来訪者の特徴に応じた様々な接客を⾃在に設定することができますが、より簡単に活⽤頂くために「接客レシピ」の提供も⾏っていきます。
これにより「どのような接客をすればよいかわからない」といった悩みを解消するとともに、より効果的な施策を簡単に実現できるようにしていきます。
今後もプレイドとDeNAの両社により、効果的な「接客レシピ」を開発していきます。
⽉額5,000円からのオリジナル料⾦プランをご⽤意
今回、両ショッピングモールの店舗向けにオリジナル料⾦プランを新たにご⽤意しました。
⽉額5,000円からの⽉額固定料⾦プランをご⽤意。接客は何回でも無制限で実施することが可能で、料⾦は両ショッピングモールの⾃店舗内のユニークユーザー数によって変動します。
なお、8⽉中にお申込み頂いた店舗は9⽉末まで無料でご利⽤いただける「KARTEスタートダッシュキャンペーン」を実施いたします。
■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社プレイド 担当：飯塚（いいづか）
Eメール：press@plaid.co.jp
掲載媒体一覧
■ネットショップ担当者フォーラム
「DeNAショッピング」「auショッピングモール」が「KARTE」を導入、店舗のWeb接客を実現
■ITmedia マーケティング
「DeNAショッピング」と「auショッピングモール」にWeb接客プラットフォーム「KARTE」を提供開始
■流通ニュース
DeNA／ECサイトにウェブ接客ツールKARTEを導入
■WorkMaster
ウェブ接客「KARTE」、オンラインショッピングモールに提供
■ECのミカタ
「DeNAショッピング」等で「KARTE」が利用可能に！
■ペイメントナビ
ウェブ接客プラットフォーム「KARTE」が「DeNAショッピング」「auショッピングモール」で利用可能（プレイド）
