株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するネイティブアプリ向け・CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE for App」が、株式会社アトラエ（東京都港区：代表取締役 新居佳英）の展開するIT業界に特化した求人サイト「Green」のアプリ版に導入されました。
「Green」アプリにおける「KARTE for App」の導入背景やマーケティングの課題
ウェブサイトを中心に展開していた「Green」は2019年3月にiOS版アプリをリリースしました。アプリ自体の改善およびユーザーの行動分析に貢献するプラットフォームとして「KARTE for App」を導入いただいています。「Green」では、所属部署に限定されず誰でもアプリユーザーの行動分析を行える体制の構築を目指しており、多くのツールと連携できる「KARTE for App」の拡張性の高さが導入の決め手となりました。どの部署のメンバーであっても、自分が使用するツールと連携させてKARTEの分析結果を参照し、効果検証に役立てていくとのことです。
「Green」アプリにおける今後の「KARTE for App」活用について
「Green」アプリでは、「KARTE for App」の活用を通してアイデアベースの仮説を施策としてすばやく実行し、その検証結果をふまえて柔軟に施策のブラッシュアップを図っていくサイクルを確立していきたい、とのことです。「KARTE for App」はユーザーの行動を細かく定義・可視化ができ、また多くの外部データベースやツールとの連携も可能なので、今後はCRM基盤として活用していくことも視野にいれています。
「Green」について https://www.green-japan.com/
「Green」は業界に先駆けて成功報酬型の料金体系を導入した、成長企業の採用を支援する求人サイトです。これまで蓄積してきたビッグデータ解析等のテクノロジーを駆使することによって、求職者と求人企業の最適なマッチングを実現します。アナログに人が仲介することで、クローズド・高額にならざるを得なかった従来のサービスに対し、ITを最大限活用することによってオープンで安価な価値提供が可能になりました。
KARTEについて https://karte.io/
「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。
高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値(CX)の向上を実現します。
