株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、アイティクラウド株式会社（東京都港区：代表取締役社長 黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」において満足度・認知度ともに優れた製品であると評価され、「ITreview Grid Award 2020 Fall」の5部門（「Web接客」「DMP（データマネジメントプラットフォーム）」「アプリ解析」「Webチャット」「カゴ落ち対策」）にて「Leader」を受賞しました。
「KARTE」はウェブサイトやアプリを訪れる顧客の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、その人に合わせて最適なコミュニケーションをワンストップで実現します。ポップアップ表示や要素の書き換えといったウェブ接客やメール・LINE・チャットなど、ひとりに合わせて様々な体験を提供することができます。
多様なマーケティング課題に合わせて活用できることが評価され、「ITreview Grid Award 2020 Fall」では「Web接客」「DMP（データマネジメントプラットフォーム）」「アプリ解析」「Webチャット」「カゴ落ち対策」の5部門にて「Leader」に選出されました。
「KARTE」のレビューページはこちらです。
https://www.itreview.jp/products/karte/reviews
ITreview Grid とユーザーの高満足を得た称号である Leader とは
ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。
10月に発表された「ITreview Grid Award 2020 Fall」では、ITreviewに集まった約4万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。
アワードの詳細は下記専用ページもご参照ください。
https://www.itreview.jp/award/2020_fall.html
KARTEについて https://karte.io/
「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとりを可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。
高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値（CX）の向上を実現します。
