株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、アイティクラウド株式会社（東京都港区：代表取締役社長 黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」において満足度・認知度ともに優れた製品であると評価され、「ITreview Grid Award 2022 Spring」の11部門にて「Leader」を受賞しました。また、「Web接客」部門では3年連続で「Leader」を受賞しています。
「KARTE」はウェブサイトやアプリを訪れる顧客の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、その人に合わせて最適なコミュニケーションをワンストップで実現します。
多様なマーケティング課題に合わせて広範に活用できることが評価され、「ITreview Grid Award 2022 Spring」では11部門（「Web接客」「Webチャット」「DMP（データマネジメントプラットフォーム）」「アプリ解析」「カゴ落ち対策」「レコメンドエンジン」「CDP（カスタマーデータプラットフォーム）」「プッシュ通知」「アクセス解析・アトリビューション」「ABテスト」「MA（マーケティングオートメーション）」にて「Leader」に選出されました。
「KARTE」のレビューページはこちらです。
https://www.itreview.jp/products/karte/reviews
「Web接客」部門では3年連続で「Leader」に選出されています。KARTEのWeb接客活用についてはこちらのサイトからご確認いただけます。
https://karte.io/content/web_personalize/
ITreview Grid とユーザーの高満足を得た称号である Leader とは
ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。
「ITreview Grid Award 2022 Spring」では、2018年10月～2022年3月までに掲載された6.5万件のレビューをもとに、数ある製品の中で市場の認知度が高く、顧客からの満足度も非常に高い製品を「Leader」として表彰しています。
アワードの詳細は下記専用ページもご参照ください。
https://www.itreview.jp/award/2022_spring.html
KARTEについて
「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX（顧客体験）プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値（CX）の向上を実現します。
https://karte.io/
