個人情報保護方針PRIVACY 
POLICY

株式会社プレイド(以下「当社」といいます。)は、ウェブ接客サービス「KARTE」の事業を通じて、誰もが簡単に、個人に最適化されたサービス体験を提供できるようにしたいと考えています。「KARTE」は、サイト運営者が、サイトへの訪問者の特徴をリアルタイムに解析し、その特徴に最適な「おもてなし」を提供出来るサービスです。

訪問者の特徴を解析するためには、個人情報や行動履歴や購買履歴等の情報が必要となります。このような当社が取り扱う情報は、お客様の貴重な情報であり、当社の経営基盤として極めて重要なものです。

当社はこの重要性を認識し、当社に対して提供された個人情報の取得、利用、開示及び保護に関する当社の方針を示すため、この個人情報保護方針(以下「本方針」といいます。)を定めます。当社は、本方針を当社で勤務するすべての役職員に周知し、この方針にしたがった個人情報の適切な保護に努めます。

1. 法令・規範の順守

当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)、当該法律に関連する法令、ガイドライン等の規範(以下「個人情報関連法令等」といいます。)、及びJISQ15001を遵守するとともに、本方針を含む当社の個人情報保護に関する規則を個人情報関連法令等に適合致します。

2. 用語の意味について

本方針において、「個人情報」とは、個人に関する情報であって,当該情報に含まれる氏名,生年月日その他の記述などによって特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に照合することができ,それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む。)を指します。

3. 個人情報取得の利用目的の特定

個人情報を取得するに当たっては、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な限度において個人情報を取得致します。

4. 個人情報取得の範囲

個人情報を、本人から直接、書面によって取得する場合には、弊社名、個人情報保護管理者名及び連絡先、利用目的等をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を取得致します。

5. 個人情報利用の制限

当社は、あらかじめ個人情報を保有する本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。但し、次の場合はこの限りではありません。
(1) 法令に基づく場合。
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

6. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。

7. 個人情報利用の制限

当社は、法令に基づき適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

8. 個人情報の安全管理・従業員の監督

当社は、従業員の中でも業務遂行上必要な者しか個人情報等にアクセスできないように制限を定めております。また、従業員に個人情報を取り扱わせる際には、個人情報の安全管理が図られるよう、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

9. 個人情報の適正管理と安全性の確保

当社は個人情報を不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

10. 個人情報取扱い業務の委託

当社は、本方針第3項の利用目的を達成するために、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に対して委託する場合があります。この場合、第三者の選定は個人情報保護の観点から適切に行い、委託先と機密保持を含む契約を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

11. 第三者提供の制限

当社は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。

(1) 法令に基づく場合。
(2) 個人情報保護法第23条第1項各号の定めに従い本人の同意を得ないで個人情報の第三者提供が許容される場合。
(3) 本方針第3項の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱い業務を全部又は一部を委託する場合。
(4) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。

12. 本方針の変更

(1) 当社は、ご本人の事前の承諾を得ることなく、随時本方針の内容を変更することができるものとします。当社が本方針を変更した場合、その変更を本及び当社のウェブサイトにおける適切と思われる場所に掲示致します。
(2) 前項の変更は、変更後の内容等を当社が当社のウェブサイト上で掲示し、1週間経過時点で変更後の内容が適用されるものとします。

13. 個別の定め等との関係

(1) 当社が個別のサービス又はウェブサイトごとに定めて公表する等と本方針の定めが異なる場合は、個別の等の定めが優先します。
(2) 当社は、個人情報関連法令等の規定に基づき、本方針と異なる扱いをする場合もあります。

14. お問い合わせ

当社の本方針及び個人情報についての苦情・相談は、弊社の問合せ窓口に連絡頂くことにより、これに対応致します。

15. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善致します。


個人情報の取扱いについて

開示対象個人情報の利用目的について

当社が直接取得した開示対象個人情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。なお、次の目的の範囲に含まれていない利用目的が生じたときは、直接取得の場合はご本人へ利用目的について同意を得たうえで、それ以外の手段で取得した場合には利用目的を公表したうえで、利用いたします。

対象情報 利用目的
お取引様に関する個人情報 営業活動・お取引様管理のため
従業員・退職者に関する個人情報 雇用及び人事管理のため
採用応募者の方の個人情報 選考および採否に関する連絡のため

直接書面以外の方法で取得する個人情報の利用目的について

当社が間接的に取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。なお、次の目的の範囲に含まれていない利用目的が生じたときは、利用目的を公表したうえで、利用いたします。

対象情報 利用目的
KARTE事業に関わる個人情報 サービスの提供、不正行為の監視、当社のサービスの改善や新サービスの開発、問い合わせ内容の正確な把握及び回答、情報の送付等の連絡、又は市場分析及びマーケティングのため。詳細は別途「KARTEに関するプライバシーポリシー」で別途定める。

個人情報の開示等に関する請求について

1. 当社は、ご本人様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます。)を求められた場合は、個人情報について社内調査を行い、遅延なくご回答させていただきます。
※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関してもご回答いたします。

2. 開示等の請求を行う場合、下記手順に沿って郵送にてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等ある場合請求を受け付けることが出来ない場合があります。なお、個人情報の開示または利用目的の通知の請求について、1回につき事務手数料として500円を切手にてご負担いただきます。

3. 「個人情報開示等申請書」により頂いた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の使用は致しません。

本人が請求する場合

開示等の求めを行う場合は、以下の書類をご準備いただき、配達記録郵便にてお送り下さい。

1. 個人情報開示等請求書

上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。

2. 本人確認書類

運転免許証、パスポート、健康保険証などの、ご本人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。

代理人が請求する場合

開示等の求めを行う者が、法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、それぞれ下記の書類を同封下さい。

【法定代理人の場合】

1. 法定代理権があることを確認するための書類
戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可。

2. 法定代理人本人であることを確認するための書類
運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。

【委任による代理人の場合】

1. 委任状(個人情報開示等請求書添付書類)

上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。

2. ご本人の印鑑証明書(3ケ月以内に発行されたもの)

3. 委任による代理人本人であることを確認するための書類

運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。

※開示等に関する詳細は、開示等請求窓口へお問い合わせください。

個人情報に関する問い合わせ・開示等請求窓口

名称 株式会社プレイド
所在地 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-5-1
A-PLACE五反田駅前(旧 五反田サンケイビル) 4F
個人情報保護管理者 柴山 直樹
連絡先 電話: 03-4405-7597
メール:support@plaid.co.jp

認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

名称 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
所在地 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号
六本木ファーストビル
連絡先 電話:0120-700-779